У цей непростий для країни час ритейл демонструє неймовірну стійкість. Щоб об'єднати зусилля та знайти спільні рішення, 30-31 жовтня в Києві відбувся Retail Expo 2024. Цей захід став майданчиком для обміну досвідом, пошуком нових можливостей та формування майбутнього українського ритейлу.
Актуальні питання, які були підняті для обговорення в рамках Восьмого щорічного конгресу індустрії ритейлу:
- Виживання та розвиток в умовах війни: Як адаптувати бізнес до нових реалій, мінімізувати ризики та знаходити нові точки зростання.
- Кадрова криза: Які стратегії допоможуть залучити та утримати персонал в умовах дефіциту.
- Безпека: Як забезпечити безпеку працівників та клієнтів в умовах воєнних дій.
- Логістика та постачання: Як будувати ефективні ланцюжки постачання та забезпечувати стабільність бізнесу.
- Маркетинг в умовах кризи: Як адаптувати маркетингові стратегії та комунікацію з клієнтами.
- Тренди ринку: Які нові формати та технології стануть популярними в найближчому майбутньому.
Retail Expo 2024 – це не просто конференція, а платформа для об'єднання зусиль усіх учасників ринку, знайомств з колегами по галузі, обміну досвідом та пошуку рішень в умовах безпрецедентних викликів.
ІНСАЙТИ З RETAIL EXPO 2024:
1. ВИЖИВАННЯ ТА АДАПТАЦІЯ
- Відсутність магічних рішень: Не існує універсального рецепту для успіху в нинішніх умовах. Кожна компанія має шукати індивідуальні шляхи адаптації.
- Прийняття реальності: Важливо прийняти ситуацію такою, яка є, і не жити ілюзіями.
- Фокус на клієнті: Завжди перевершуйте очікування клієнтів, щоб зберегти їхню лояльність.
- Складна логістика: Проблеми з постачанням товарів залишаються актуальними, що вимагає гнучкості та пошуку нових постачальників.
2. ПЕРСОНАЛ: ВИКЛИКИ ТА МОЖЛИВОСТІ
- Дефіцит кадрів: Ситуація з персоналом залишається складною, особливо на фоні зростання зарплат.
- Інвестування в персонал: Навчання та розвиток співробітників – це інвестиція в майбутнє компанії.
- Залучення жінок: Зростання ролі жінок у бізнесі, зокрема на керівних посадах.
- Перспективи для новачків: Важливо з самого початку показувати новим співробітникам перспективи розвитку.
3. МАРКЕТИНГ ТА ПРОДАЖІ
- Лояльність клієнтів: Поняття лояльності стає все більш розмитим. Важливий індивідуальний досвід кожного клієнта.
- Онлайн та офлайн: Інтеграція онлайн та офлайн каналів продажів стає все більш актуальною.
- Івенти: Хоча івенти важливі, вони не є ключовим драйвером продажів для торгових центрів.
- Необхідність бути гнучкими: Ринок постійно змінюється, і компанії повинні бути готовими адаптуватися до нових умов.
- Важливість спільноти: Обмін досвідом та підтримка колег допомагають ефективніше долати виклики.
- Інвестиції у майбутнє: Сьогоднішні інвестиції в персонал, технології та розвиток компанії забезпечать успіх у майбутньому.
Загалом, учасники Retail Expo 2024 підкреслили, що незважаючи на всі труднощі, український ритейл продовжує розвиватися. Завдяки спільним зусиллям та пошуку інноваційних рішень, галузь зможе не тільки вижити, але й зміцнити свої позиції.