Книга «Стратегія блакитного океану» авторів В. Чан Кіма та Рене Моборн є ключовою працею в бізнес-стратегії, яка переосмислює підхід до конкурентної боротьби. Автори вводять поняття «блакитних океанів» – ринків, вільних від конкуренції, де компанії можуть створювати унікальні продукти чи послуги. На відміну від «червоних океанів», переповнених конкурентами, «блакитні океани» дозволяють брендам займатися інноваціями та створювати цінність для споживача.
Для брендингу концепція «блакитного океану» є надзвичайно важливою, оскільки закликає відмовитися від стандартних підходів і знайти нові шляхи до сердець і розумів споживачів. Розвиваючи бренд, компанія може уникнути прямої боротьби з конкурентами і зосередитися на створенні унікальної ідентичності та цінностей, яких інші не пропонують. Це дозволяє бренду не лише збільшити свою привабливість, а й забезпечити лояльність клієнтів, які бачать в ньому щось виняткове.
ЦИТАТИ З КНИГИ ТА ЇХ ВПЛИВ НА РОЗВИТОК БРЕНДУ:
1. «Єдиний спосіб перемогти конкурентів – перестати намагатися перемогти їх».
Ця цитата заохочує бренди не змагатися в традиційних аспектах (наприклад, ціна чи набір звичайних функцій), а знаходити власний унікальний підхід. Це надихає бренд створювати неповторний досвід для споживачів.
2. «Замість того, щоб битися з конкурентами, розширюйте межі існуючого ринку або створюйте нові».
Ця ідея допомагає брендам вийти за рамки звичних ринків і знайти нові ніші, де можна стати лідером. Це може підштовхнути до розробки нових продуктів або послуг, які відповідають непередбаченим потребам споживачів.
3. «Стратегія блакитного океану передбачає одночасне досягнення диференціації та низьких витрат».
Це натхнення для брендів знаходити нові способи цінності, не збільшуючи витрати. Наприклад, бренди можуть зробити продукт або послугу більш доступною або зручною для користувачів, зберігаючи при цьому високу якість.
4. «Переміщення уваги від конкуренції до інновації створює нові можливості для зростання».
Бренд має ставити на перше місце інновації та пошук нових способів донесення цінності до клієнтів. Це може втілюватися у запуску нових продуктів чи адаптації бізнес-моделей, які кращим чином відповідають потребам ринку.
5. «Істинний успіх досягається, коли конкуренти стають несуттєвими».
Якщо бренд створює унікальну пропозицію, яка робить наявні альтернативи застарілими, конкуренти втрачають вплив на вибір споживача. Ця цитата нагадує, що важливо фокусуватися на власній цінності, а не на конкурентній боротьбі.
6. «Вибудова стратегічних кроків повинна спиратися на майбутні можливості, а не на поточні реалії».
Брендам важливо прогнозувати майбутні тренди і потреби, а не лише реагувати на актуальні ситуації. Це допомагає бренду бути на крок попереду, завдяки чому він може формувати тренди, а не слідувати їм.
Ключова ідея «блакитного океану» полягає у створенні унікального ринкового простору та виході за межі конкурентного мислення. Це ідеально підходить для розвитку брендів, адже дозволяє:
- Зосередитися на створенні емоційного зв'язку з клієнтами завдяки новим ідеям і підходам.
- Створювати інноваційні продукти, які відповідають прихованим або незадоволеним потребам, завойовуючи довіру та прихильність споживачів.
- Працювати над диференціацією, розробляючи продукти та досвід, яких конкуренти не можуть запропонувати.
Таким чином, концепція «Стратегії блакитного океану» надихає бренд знайти свій унікальний шлях, стати інноваційним лідером і будувати лояльну аудиторію, для якої він стане вибором №1.
КЕЙС: СТРАТЕГІЯ БЛАКИТНОГО ОКЕАНУ АВІАКОМПАНІЇ SOUTHWEST AIRLINES
Авіакомпанія Southwest Airlines стала яскравим прикладом успішного застосування стратегії блакитного океану, досягнувши вражаючих результатів завдяки унікальному підходу до розвитку бренду. На переповненому авіаринку компанія виділилася, створивши власну «криву цінності» та сфокусувавшись на головних для клієнтів аспектах, уникаючи надлишкових витрат і обмежуючи конкуренцію.
Слоган Southwest Airlines чітко відображає стратегічну спрямованість компанії:
«Швидкість літака за ціною поїздки на автомобілі, хоч коли ти потребуватимеш».
Цей слоган привертає увагу до унікальної пропозиції бренду: швидкі та доступні перельоти, якими можна користуватися будь-коли, що робить авіаподорож зручним і вигідним вибором навіть для коротких поїздок.
СТРАТЕГІЧНІ ЧИННИКИ SOUTHWEST AIRLINES
1. Фокус
Southwest Airlines побудувала свій бренд навколо трьох ключових напрямів: приязне обслуговування, швидкість перевезень та часті прямі рейси. Замість інвестицій у додаткові послуги, які не є критичними для бюджетного сегменту (харчування, зали очікування, місця різного класу), компанія концентрується на зручності та доступності. Це дозволило запропонувати клієнтам низькі ціни, що робить авіаперельоти вигідною альтернативою автоподорожам.
2. Дивергенція
Southwest Airlines відмовилася від стандартного для галузі підходу, який передбачає пересадки через великі аеропорти, і створила мережу прямих рейсів між невеликими містами. Це дозволило уникнути багатьох складностей і зменшити час подорожі, чим традиційні авіакомпанії не можуть похвалитися. Такий відхід від галузевих стандартів допоміг Southwest Airlines стати провідною компанією на своєму сегменті ринку.
3. Привабливий слоган
Southwest Airlines обрала гасло, що чітко доносить основні переваги бренду і закріплює довіру клієнтів. Воно не тільки інформує, а й викликає асоціації з легкістю та доступністю, які дійсно пропонує компанія, на відміну від конкурентів, що не можуть дозволити собі таку обіцянку через іншу бізнес-модель.
Рис. Стратегічна канва Southwest Airlines
На стратегічній канві крива цінності Southwest Airlines помітно відрізняється від кривої її конкурентів. Стратегія компанії являє собою типовий приклад привабливої стратегії блакитного океану.
Бренд Southwest Airlines демонструє ефективність стратегії блакитного океану, що включає фокус, дивергенцію та привабливий слоган. Застосування цих принципів дозволило компанії:
- Забезпечити лояльність клієнтів завдяки унікальній ціновій пропозиції та зручності послуг.
- Знизити витрати, відмовившись від зайвих послуг, які збільшують вартість обслуговування.
- Вирізнитися серед інших авіакомпаній, уникнувши прямої конкуренції з великими гравцями ринку.
Така стратегія може стати надихаючим прикладом для інших брендів: замість конкуренції у переповненому «червоному океані», варто орієнтуватися на створення унікальної цінності, зосередившись на реальних потребах цільової аудиторії. Це дозволить бренду знайти свій «блакитний океан», де можна пропонувати споживачам оригінальний та привабливий продукт без загрози прямої конкуренції.
ПОВЕРНЕННЯ У ЧЕРВОНИЙ ОКЕАН
Переваги, досягнуті завдяки створенню блакитного океану, часто бувають обмежені в часі. Ринок змінюється, конкуренти адаптуються, і інноваційна бізнес-модель, яка колись була новаторською, з часом може втратити унікальність. Це приводить до того, що компанії, які створили «блакитний океан», через певний час можуть опинитися у «червоному океані» жорсткої конкуренції.
Тривалість часу, протягом якого компанія може залишатися в блакитному океані, залежить від таких чинників:
- Темпи технологічного розвитку галузі: У швидко розвиваються галузях, таких як IT та електроніка, компанії можуть швидше втратити свою інноваційну перевагу через стрімкий розвиток технологій.
- Рівень бар'єрів для входу: Чим нижчі бар’єри для входу в сегмент ринку, тим швидше з'являються нові конкуренти, які переймають успішну модель.
- Динаміка змін у споживчій поведінці: Якщо переваги споживачів швидко змінюються, компанії потрібно адаптуватися, щоб залишатися в блакитному океані.
Наприклад, на ринку авіаперевезень Southwest Airlines вдалося зберігати унікальність своєї бізнес-моделі протягом кількох десятиліть. Проте з часом інші компанії почали пропонувати схожі низькобюджетні послуги, і частина блакитного океану Southwest Airlines знову перетворилася на червоний.
КОМПАНІЇ, ЩО ЗМОГЛИ УТРИМАТИСЯ У БЛАКИТНОМУ ОКЕАНІ
Універсального рецепту, що гарантує постійне перебування в блакитному океані, немає, але деякі компанії демонструють, як тривалий час залишатися в ньому, завдяки постійним інноваціям і здатності адаптуватися. Apple, наприклад, неодноразово створювала блакитні океани – зокрема, у сфері смартфонів і планшетів – завдяки інноваційним підходам, унікальному дизайну та екосистемі, яка зберігає лояльність користувачів. Це дозволило Apple витримати конкуренцію, хоч вона й опиняється у червоному океані, але не перестає створювати нові ніші.
Так само Cirque du Soleil постійно оновлює свою пропозицію і використовує різноманітні театральні теми, щоб утримати свою унікальність. Вони зуміли переосмислити традиційний цирк і вивели його на абсолютно новий рівень, який інші циркові компанії не можуть просто копіювати.
РЕКОМЕНДАЦІЇ: ЯК УТРИМАТИСЯ У БЛАКИТНОМУ ОКЕАНІ
Для того щоб компанія не поверталася у червоний океан, їй потрібно постійно вдосконалювати свою стратегію і слідкувати за змінами ринку. Ось основні рекомендації:
- Постійне оновлення кривої цінності: Компанії повинні регулярно переоцінювати свою цінову пропозицію та шукати нові способи задовольнити потреби клієнтів. Наприклад, це можна зробити шляхом перегляду конкурентних чинників, щоб визначити, які можна усунути, підвищити чи додати нові.
- Інновації у продукті та процесах: Інновації повинні відбуватися не лише у продукті, а й у способах його просування та виробництва. Це дозволяє компаніям залишатися на крок попереду конкурентів. Так, наприклад, компанія Tesla, незважаючи на появу нових електромобільних брендів, продовжує залишатися унікальною завдяки інноваціям у виробництві, екосистемі зарядних станцій та програмному забезпеченні.
- Спостереження за трендами та змінами в поведінці споживачів: Щоб уникнути стагнації, компанії потрібно передбачати і навіть формувати нові споживчі тренди. Наприклад, компанія IKEA, яка постійно адаптує свої колекції до нових житлових умов і трендів в екологічності.
- Ефективний брендінг: Бренд повинен асоціюватися з унікальністю та постійним оновленням. Прості та зрозумілі цінності бренду, які можуть легко передаватися, стають ключем до утримання лояльності клієнтів навіть за умов змін у бізнес-середовищі.
Отже, щоб залишатися в блакитному океані, компанії повинні активно інвестувати у свій розвиток, адаптуватися до потреб споживачів і формувати нові ринкові тренди. Це дозволяє не лише віддалятися від конкурентів, але й самостійно визначати напрямок руху в галузі.
КОМПАНІЇ, ЯКІ ВИКОРИСТОВУВАЛИ СТРАТЕГІЇ БЛАКИТНОГО ОКЕАНУ І ЗУМІЛИ ЗАЙНЯТИ УНІКАЛЬНІ РИНКОВІ НІШІ:
1. Airbnb
Airbnb створила унікальний ринок, запропонувавши альтернативу традиційним готелям. Вона дозволила приватним особам здавати житло туристам, що створило нову категорію для подорожей та змінило самі стандарти гостьового сервісу.
2. Netflix
Netflix став першопрохідцем у потоковому відеоконтенті, трансформувавши індустрію розваг. Завдяки своїй підписній моделі і відмові від реклами, компанія створила зручну та доступну альтернативу традиційному телебаченню і кінотеатрам.
3. Uber
Uber перетворив ринок таксі, запропонувавши модель спільного використання автомобілів, що стала більш доступною та зручною. Це новаторське рішення зробило компанію лідером у сфері мобільності.
4. Tesla
Tesla змінила автомобільну промисловість, впроваджуючи електромобілі з сучасним дизайном та інноваційними функціями. Компанія створила блакитний океан у сфері електромобілів і автономного керування, випередивши традиційних автовиробників.
5. WeWork
WeWork запропонувала інноваційну модель спільних робочих просторів, яка перетворила ринок оренди офісних приміщень. Це дозволило компанії створити унікальну пропозицію для малого бізнесу та фрілансерів, котрим потрібні гнучкі офісні умови.
6. GoPro
GoPro створила новий сегмент у ринку камер, фокусуючись на екшн-зйомці. Її продукція стала популярною серед спортсменів і блогерів, пропонуючи легкі у використанні камери з високою якістю запису для екстремальних умов.
7. Peloton
Peloton запропонувала вдосконалену версію домашнього тренування, створивши інтерактивні фітнес-платформи. Компанія об'єднала тренування вдома з елементами соціальної взаємодії і дистанційного доступу до інструкторів.
8. Nespresso
Nespresso створила блакитний океан на ринку кави завдяки інноваційній концепції порційних кавових капсул, дозволяючи людям готувати якісну каву вдома. Це зробило продукцію компанії популярною серед любителів кави, які не хочуть йти в кафе.
9. Zappos
Zappos змінила правила гри на ринку онлайн-продажу взуття, пропонуючи виняткове обслуговування клієнтів з акцентом на комфортний сервіс і тривалу політику повернення, що створило унікальний клієнтський досвід.
10. Impossible Foods
Impossible Foods зайняла унікальну нішу на ринку харчових продуктів, пропонуючи альтернативне м'ясо на рослинній основі. Це не тільки дозволяє задовольнити попит на екологічні продукти, але й створює новий сегмент для споживачів, що шукають здорову альтернативу традиційному м’ясу.
Ці компанії не тільки змогли зайняти блакитні океани, але й досягти лояльності клієнтів завдяки унікальним пропозиціям, що відповідають сучасним потребам і трендам.
ПЕРЕЛІК УКРАЇНСЬКИХ КОМПАНІЙ, ЯКІ УСПІШНО РЕАЛІЗУВАЛИ СТРАТЕГІЇ БЛАКИТНОГО ОКЕАНУ, СТВОРИВШИ УНІКАЛЬНІ РИНКИ АБО НІШІ:
1. Rozetka
Як один із перших масштабних онлайн-рітейлерів в Україні, Rozetka створила зручну платформу для придбання товарів онлайн. Вона змінила ринок роздрібної торгівлі в країні, пропонуючи широкий асортимент і доступні ціни, що дало українцям альтернативу традиційним магазинам.
2. Нова Пошта
Нова Пошта побудувала мережу швидких і доступних послуг доставки, особливо з акцентом на доставку по всій країні навіть у віддалені населені пункти. Це забезпечило унікальний клієнтський досвід і створило цілий ринок швидкої логістики, орієнтованої на зручність та доступність.
3. Meest
Meest зайняла свою нішу, створивши інноваційний підхід до міжнародної логістики. Вона стала одним із лідерів на ринку міжнародних доставок з-за кордону, пропонуючи зручні умови доставки з іноземних інтернет-магазинів, що забезпечило значний попит серед українців.
4. Ajax Systems
Ajax Systems розробляє інноваційні системи безпеки, що користуються популярністю не лише в Україні, а й за кордоном. Вона зайняла нішу інтелектуальних охоронних систем, пропонуючи високотехнологічні продукти, які можна легко налаштувати самостійно. Продукція Ajax відзначається інноваціями та доступністю для широкого кола клієнтів.
5. Grammarly
Хоча Grammarly заснована українцями, вона працює на глобальному ринку, пропонуючи унікальний онлайн-сервіс для перевірки граматики та стилістики англійської мови. Компанія створила цілий ринок для покращення письмової комунікації, забезпечуючи зручність як для студентів, так і для професіоналів.
6. MacPaw
MacPaw займається розробкою програмного забезпечення для продукції Apple і створила нішу в розробці утиліт для обслуговування комп’ютерів Mac. Програми, як-от CleanMyMac, стали популярними у всьому світі завдяки зручному інтерфейсу та ефективності у вирішенні проблем користувачів Mac.
7. Petcube
Petcube займає унікальну нішу на ринку продуктів для домашніх тварин, пропонуючи «розумні» пристрої для спостереження і взаємодії з домашніми улюбленцями. Завдяки інноваційним рішенням, як-от камера зі сповіщеннями та можливістю годування, Petcube завоювала популярність на ринку товарів для тварин.
8. RE-leaf Paper
RE-leaf Paper створила нову екологічну нішу, запропонувавши папір, виготовлений із опалого листя. Це стало унікальною альтернативою звичайному паперу і забезпечило попит серед споживачів, орієнтованих на екологічно чисті продукти.
9. Сім'я ресторанів Діми Борисова (Borysov Group)
Діма Борисов створив унікальні концептуальні ресторани, що пропонують оригінальний досвід для відвідувачів. Його мережа має різні концепції — від вуличної їжі до авторської кухні, що робить бренд впізнаваним серед широкої аудиторії та унікальним у сфері українського ресторанного бізнесу.
10. Yakaboo
Найбільша українська книжкова онлайн-платформа, Yakaboo, змінила підхід до купівлі книг в Україні, надаючи широкий асортимент як паперових, так і електронних видань. Це створило зручну альтернативу традиційним книжковим магазинам, що залучило безліч українських читачів до онлайн-формату.
Ці компанії вдало використовують стратегію блакитного океану, забезпечуючи інноваційні підходи до бізнесу та створюючи нові ніші на ринку. Їхній успіх демонструє, як оригінальні ідеї можуть сприяти розвитку бізнесу в умовах конкурентного середовища.
20 КЛЮЧОВИХ РЕКОМЕНДАЦІЙ ДЛЯ БРЕНДУ
заснованих на принципах книги «Стратегія блакитного океану», які допомагають компаніям створювати унікальні ринкові ніші і уникати надмірної конкуренції
1. Фокусуйтесь на створенні цінності, а не на конкуренції
Замість того, щоб змагатися з іншими брендами за частку ринку, компанія повинна прагнути створити цінність, що є новою або унікальною для споживача.
2. Відмова від галузевих стандартів
Розгляньте інші варіанти, а не звичні для галузі підходи. Наприклад, Southwest Airlines відмовилися від послуг харчування і зал очікування, чим скоротили витрати і створили унікальну пропозицію.
3. Працюйте на перетині різних ринків
Знайдіть способи поєднання послуг або продуктів, щоб створити нову пропозицію. Наприклад, Cirque du Soleil об’єднав циркові та театральні елементи.
4. Пропонуйте продукт із зниженими витратами, але підвищеною цінністю
Створення унікальної вартості не завжди означає великі витрати. Важливо зробити акцент на ключових аспектах, відмовившись від зайвих.
5. Створюйте нові споживчі потреби
Прагніть не просто задовольняти наявні потреби, але й формувати нові, ще не усвідомлені споживачем. Це дозволяє захопити ринок раніше, ніж конкуренти.
6. Відкрийте ринки за межами основної галузі
Досліджуйте, що цінують клієнти в інших галузях, і переносьте ці цінності у свою. Це допомагає створювати унікальні пропозиції.
7. Використовуйте зворотний зв'язок для покращення
Приділяйте увагу відгукам клієнтів і аналізуйте, як покращити ваш продукт. Це допомагає швидко реагувати на зміни у потребах споживачів.
8. Уникайте надмірного акценту на конкурентів
Зосередьтеся на створенні унікальності, а не на конкурентній боротьбі. Надмірна реакція на дії конкурентів може зробити бренд схожим на інші.
9. Забезпечте чіткий і простий слоган
Слоган повинен чітко передавати суть пропозиції. Наприклад, слоган Southwest Airlines міг би звучати як «Швидкість літака за ціною поїздки на автомобілі».
10. Спростіть доступність вашого продукту
Продукт або послуга мають бути легкодоступними для клієнтів. Наприклад, цифровий доступ або швидка доставка підвищують привабливість.
11. Оптимізуйте досвід клієнта
Аналізуйте, як клієнт взаємодіє з продуктом, і усувайте зайві етапи. Чим легше і приємніше клієнту користуватися вашим продуктом, тим вища його лояльність.
12. Відмовтеся від посередників
Зменшуйте кількість посередників і витрати на їхні послуги. Це дозволяє знизити ціну продукту і підвищити його доступність.
13. Пропонуйте нові способи використання продукту
Додавайте функції чи використання продукту, які є корисними для клієнта і унікальними для ринку. Наприклад, технологічні оновлення чи інтеграції з іншими продуктами.
14. Орієнтуйтеся на клієнтів, які не належать до вашого основного ринку
Працюйте з групами, які ще не користуються вашим продуктом. Це допоможе створити попит серед нових споживачів.
15. Створіть свій ринок через особливий формат обслуговування
Ваша послуга може відрізнятися не тільки продуктом, але й особливим форматом обслуговування. Наприклад, авіакомпанія може виділитися, надаючи більше прямого контакту з клієнтом.
16. Зосередьте увагу на емоційній складовій
Використовуйте емоційний аспект у просуванні бренду. Клієнти часто реагують на емоції, що підвищує лояльність.
17. Впроваджуйте диференціацію за рахунок дизайну та інновацій
Розробляйте інноваційний дизайн, який відрізняє ваш продукт від інших на ринку.
18. Постійно оновлюйте свою криву цінності
Ринок змінюється, і ви повинні адаптуватися до цих змін. Аналізуйте, які чинники цінності слід підвищити або знизити, щоб не втратити позиції.
19. Залучайте нові технології та автоматизацію
Впроваджуйте новітні технології, які можуть зробити продукт або послугу більш доступними, ефективними та швидкими у використанні.
20. Фокусуйтеся на трьох головних аспектах: фокус, дивергенція, привабливий слоган
Ваша стратегія повинна мати чіткий фокус (конкретні аспекти цінності), дивергенцію (відмінність від конкурентів) і привабливий слоган. Ці три чинники забезпечують унікальність і впізнаваність бренду.
Впровадження цих рекомендацій допоможе бренду залишатися унікальним, зберігаючи свою конкурентну перевагу та знаходячи нові ринкові ніші, а також залишатися у «блакитному океані».
Створення кривої цінностей для бренду — це важливий процес, який дозволяє виділити унікальні риси компанії та відрізнити її від конкурентів. Ця крива допомагає бренду зосередитися на ключових аспектах, які мають значення для клієнтів, і водночас відмовитися від менш важливих характеристик. Ось покрокова інструкція, як створити криву цінностей бренду на основі рекомендацій з книги «Стратегія блакитного океану» В. Чан Кіма та Рене Моборн.
ЯК СТВОРИТИ КРИВУ ЦІННОСТЕЙ ДЛЯ БРЕНДУ:
Крок 1: Дослідження ринку і конкурентів
Вивчіть ринок і проаналізуйте конкурентів, щоб зрозуміти, які фактори вони пропонують своїм клієнтам. Це допоможе ідентифікувати всі ключові параметри, за якими йде змагання.
Крок 2: Визначте ключові параметри для вашого бренду
Виділіть основні фактори, на яких зосереджуються конкуренти: ціна, якість, обслуговування, інновації, зручність, імідж тощо. Це основа для вашої майбутньої кривої цінності.
Крок 3: Побудуйте початкову криву цінностей для конкурентів
На основі зібраних даних створіть графік з параметрами цінності по горизонтальній осі і рівнем важливості або пріоритету по вертикальній. Це дозволить побачити середню цінність, яку пропонують конкуренти в кожному факторі.
Крок 4: Визначте свою унікальну пропозицію та пріоритети
Визначте, які параметри важливі для вашого бренду та мають бути сильніше виражені в порівнянні з конкурентами. Вирішіть, на чому ваш бренд буде фокусуватися і чим буде відрізнятися.
Крок 5: Застосуйте чотири дії для формування кривої цінності
Використовуйте інструмент «чотири дії»:
- Усунути (Eliminate): виключіть параметри, які не додають цінності або не важливі для клієнтів.
- Зменшити (Reduce): знизьте акцент на факторах, які важливі для конкурентів, але не критичні для вашої аудиторії.
- Підвищити (Raise): збільшіть увагу на важливих факторах, де конкуренти пропонують недостатню цінність.
- Створити (Create): додайте нові аспекти, яких немає у конкурентів і які можуть привернути клієнтів.
Крок 6: Побудуйте свою криву цінностей
Нанесіть нові значення параметрів на графік, щоб створити свою власну криву цінності. Ця крива має відрізнятися від кривої конкурентів, підкреслюючи унікальність вашого бренду.
ВІДДІЛИ КОМПАНІЇ, ЯКІ ВАРТО ЗАЛУЧИТИ ДЛЯ СТВОРЕННЯ КРИВОЇ ЦІННОСТЕЙ БРЕНДУ:
1. Маркетинговий відділ
Маркетинг фокусується на дослідженні ринку, клієнтських потреб та конкурентів, надаючи цінні інсайти для формування кривої цінностей.
2. Відділ продажів
Представники відділу продажів безпосередньо працюють з клієнтами, розуміючи їхні потреби та очікування. Їхній досвід дозволить точніше визначити пріоритети цінності.
3. Команда з розробки продукту
Вони допоможуть з ідеями щодо технічних інновацій або покращень, необхідних для реалізації унікальних аспектів цінності продукту.
4. Відділ обслуговування клієнтів
Співробітники, які щоденно взаємодіють із клієнтами, мають розуміння того, що найбільше цінують споживачі в обслуговуванні.
5. Аналітичний відділ
Фахівці з аналітики допоможуть провести дослідження ринку, зібрати дані та побудувати моделі для оцінки успішності та ефективності пропозицій.
6. Фінансовий відділ
Важливо залучити фінансистів, щоб оцінити витрати на впровадження нових аспектів цінності та їхню рентабельність.
ЯКІ ПОКАЗНИКИ ВАРТО АНАЛІЗУВАТИ ДЛЯ ФОРМУВАННЯ КРИВОЇ ЦІННОСТІ:
1. Ціна
Визначте, наскільки ціновий фактор важливий для вашої аудиторії і чи готовий ваш бренд конкурувати за цим параметром.
2. Якість продукту/послуги
Якість є важливим параметром, оскільки вона прямо впливає на сприйняття бренду і готовність клієнтів платити за нього.
3. Зручність користування
Наскільки продукт або послуга зручні для використання? Це включає доступність, простоту використання, інтуїтивний дизайн.
4. Сервіс та обслуговування клієнтів
Якість обслуговування до, під час і після продажу є критичним фактором для багатьох клієнтів і допомагає побудувати лояльність.
5. Імідж бренду
Визначте, як клієнти сприймають ваш бренд, чи асоціюється він із преміум-продуктом або бюджетним сегментом.
6. Інноваційність
Здатність бренду пропонувати інноваційні рішення — це сильний фактор диференціації, який впливає на його конкурентоспроможність.
ВАРТО ЗВЕРТАТИ УВАГУ НА НАСТУПНІ ПОКАЗНИКИ ЦІННОСТІ:
1. Фокус на ключових потребах клієнта
Визначте основні потреби ваших клієнтів і побудуйте пропозицію, яка максимально відповідає їм. Наприклад, якщо ваші клієнти цінують швидкість, зробіть її головним акцентом.
2. Унікальні особливості продукту або послуги
Створення унікальних параметрів, які відрізняють ваш продукт від інших. Це може бути ексклюзивний дизайн, особливі функції чи екологічність.
3. Простота та доступність
Продукт або послуга мають бути легкими для розуміння і доступними для широкої аудиторії. Простота часто привертає клієнтів більше, ніж складні інноваційні функції.
4. Емоційна цінність
Показник, який визначає, наскільки бренд здатний викликати емоційний відгук у споживачів. Емоції є потужним фактором у процесі прийняття рішень про купівлю.
5. Рентабельність та економія
Здатність продукту забезпечити економію коштів або часу клієнта є важливим фактором при виборі серед схожих товарів.
Створення кривої цінностей, залучення необхідних спеціалістів і орієнтація на ці показники допоможуть компанії побудувати ефективну стратегію, яка дозволить зайняти унікальну нішу на ринку та забезпечити лояльність клієнтів.
У 2024 році в Україні створювати блакитні океани можна, але цей процес має свої особливості, що впливають на можливості компаній виходити на унікальні ринкові ніші. Розглянемо фактори, які сприяють і заважають створенню блакитних океанів в Україні.
ЩО СПРИЯЄ СТВОРЕННЮ БЛАКИТНИХ ОКЕАНІВ В УКРАЇНІ:
1. Розвиток цифрової економіки та ІТ-сфери
Україна має сильні позиції в ІТ-галузі, що полегшує впровадження технологічних інновацій. Завдяки цьому українські компанії можуть створювати нові цифрові продукти або онлайн-сервіси, що задовольняють унікальні потреби користувачів. Приклади таких блакитних океанів — інноваційні платформи для онлайн-навчання, медичні сервіси, фінтех-рішення.
2. Креативність та гнучкість підприємців
Багато українських підприємців готові експериментувати, знаходити нові підходи до бізнесу та швидко адаптуватися до змін. Це сприяє створенню унікальних ніш на ринку та нових бізнес-моделей.
3. Зростання попиту на екологічні та соціально орієнтовані продукти
В Україні поступово зростає інтерес до екологічно чистих товарів та соціально відповідального бізнесу. Це відкриває можливості для створення блакитних океанів у сферах екологічного виробництва, органічних продуктів, утилізації відходів.
4. Недостатня розвиненість деяких галузей
У деяких галузях конкуренція в Україні ще не дуже розвинена, що дає можливість компаніям зайняти нові ніші. Наприклад, розвиток сфери охоронних систем (як приклад компанія Ajax Systems), інноваційних логістичних рішень, агротехнологій або альтернативної енергетики.
5. Підтримка інноваційного бізнесу з боку держави та міжнародних організацій
Є ряд державних і міжнародних програм, спрямованих на підтримку стартапів, інновацій та розвитку підприємництва. Це включає гранти, освітні програми, інкубатори та акселератори, які допомагають розвивати бізнес-ідеї та виводити їх на нові ринки.
ЩО МОЖЕ ЗАВАДИТИ СТВОРЕННЮ БЛАКИТНИХ ОКЕАНІВ УКРАЇНСЬКИМИ КОМПАНІЯМИ:
1. Економічна та політична нестабільність
Нестабільна економічна ситуація та ризики, пов’язані з воєнними діями, стримують інвестиції і впливають на готовність компаній ризикувати, запускати нові продукти або заходити в незвідані ніші.
2. Недостатній доступ до інвестицій
Багато українських компаній стикаються з проблемами залучення фінансування. Для створення блакитного океану часто потрібні інвестиції у розробку нових технологій або продуктів, а також у маркетинг для популяризації нового ринку. Відсутність достатнього фінансування стримує інноваційний розвиток.
3. Слабка підтримка інновацій з боку держави
Попри певні позитивні зміни, державна підтримка інноваційного бізнесу все ще має обмежений масштаб. Законодавче регулювання часто відстає від потреб бізнесу, а бюрократичні процедури ускладнюють запуск і розвиток нових підприємств.
4. Складна ситуація з логістикою
Воєнний конфлікт та руйнування інфраструктури створюють логістичні труднощі. Це ускладнює бізнес-моделі, що потребують швидкої доставки або роботи з віддаленими ринками, що особливо важливо для інноваційних підприємств, орієнтованих на експорт.
5. Високий рівень копіювання та відсутність захисту інтелектуальної власності
Відсутність належного захисту інтелектуальної власності в Україні є однією з причин, чому багато компаній уникають інноваційних рішень або унікальних моделей. Це призводить до ризику швидкого копіювання продукту і зниження його цінності.
6. Кадровий дефіцит у сфері інновацій
Незважаючи на високий рівень кваліфікації ІТ-спеціалістів, у багатьох галузях існує нестача кадрів, здатних створювати та реалізовувати інноваційні проєкти. Цей дефіцит обмежує можливості компаній для розвитку нових ідей.
7. Низька купівельна спроможність на внутрішньому ринку
Багато українських компаній, особливо в умовах кризи, обмежені можливістю створювати дорогі або технологічно складні продукти, оскільки купівельна спроможність населення не завжди дозволяє підтримувати великий попит на інновації.
Створення блакитних океанів в Україні можливе, але має певні обмеження, пов’язані з фінансовими, інфраструктурними і законодавчими бар’єрами. Компаніям, які прагнуть створити блакитний океан, потрібно враховувати ці фактори та працювати над адаптацією своїх бізнес-моделей до поточних умов. Для успішного виходу на унікальні ринки українським підприємцям варто шукати додаткові джерела фінансування, співпрацювати з міжнародними партнерами, розвивати бізнес у сфері цифрових послуг, що не залежать від інфраструктури, та активно працювати з креативними ідеями, які можуть зацікавити внутрішній і міжнародний ринок.
"Стратегія блакитного океану: Як створити безхмарний ринковий простір і позбутися конкуренції"
Автори: Чан Кім та Рене Моборн
Дата 1-ї публікації: 2005
Оригінальна назва: Blue Ocean Strategy